FAQs
Những câu hỏi thường gặp nhất về dịch vụ tại spa.
Cần Hỗ Trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tôi cần đặt lịch trước bao lâu?
Bạn nên đặt lịch trước ít nhất 1 ngày để được chọn khung giờ và chuyên viên ưng ý, đặc biệt vào cuối tuần. Có thể đặt nhanh qua trang Đặt lịch, gọi hotline hoặc nhắn Zalo/Facebook.
2. Tôi có thể huỷ hoặc đổi lịch hẹn không?
Có. Bạn có thể huỷ hoặc dời lịch miễn phí nếu báo trước ít nhất 4 giờ so với giờ hẹn. Vui lòng liên hệ hotline hoặc trang Liên hệ để được hỗ trợ đổi lịch nhanh nhất.
3. Lần đầu đến nên chọn liệu trình nào?
Nếu chưa rõ nên chọn gì, bạn có thể để lại thông tin ở trang Đặt lịch hoặc gọi hotline — đội ngũ tư vấn sẽ hỏi về nhu cầu và tình trạng cơ thể/da để gợi ý liệu trình phù hợp nhất trước khi xác nhận lịch.
4. Giá dịch vụ trên website đã bao gồm những gì?
Giá niêm yết ở trang Bảng giá đã bao gồm toàn bộ quy trình thực hiện, khăn/đồ dùng một lần và nước uống thảo mộc sau liệu trình. Một số gói combo có thể có ưu đãi riêng, được ghi rõ khi đặt lịch.
5. Tôi có làn da/cơ thể nhạy cảm, có được tư vấn trước không?
Có. Trước mỗi liệu trình, chuyên viên sẽ hỏi về tình trạng da, tiền sử dị ứng và các vấn đề sức khoẻ liên quan để điều chỉnh kỹ thuật, lực tay và sản phẩm sử dụng cho phù hợp, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
6. Có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Chúng tôi nhận tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, quẹt thẻ và ví điện tử (Momo, ZaloPay). Bạn cũng có thể dùng Gift Card đã mua hoặc được tặng để thanh toán một phần/toàn bộ hoá đơn.
7. Gift Card mua rồi có dùng được cho người khác không?
Có. Gift Card không định danh theo người mua, bạn có thể tặng cho người thân/bạn bè sử dụng. Chỉ cần cung cấp mã Gift Card khi đặt lịch hoặc khi thanh toán tại quầy.
8. Giờ mở cửa là khi nào?
Chúng tôi mở cửa các ngày trong tuần, khung giờ cụ thể được cập nhật ở trang Liên hệ và chân trang website. Vào các ngày lễ, giờ hoạt động có thể thay đổi — vui lòng gọi hotline để xác nhận trước khi ghé.
9. Cơ sở có đảm bảo vệ sinh và an toàn không?
Toàn bộ dụng cụ được vệ sinh/khử trùng theo quy trình sau mỗi lượt khách, khăn và đồ dùng cá nhân đều dùng một lần hoặc giặt sấy riêng. Không gian được vệ sinh định kỳ để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
10. Có ưu đãi gì cho khách hàng lần đầu không?
Có, khách hàng lần đầu trải nghiệm thường được áp dụng ưu đãi giảm giá theo chương trình đang chạy — xem chi tiết ở banner ưu đãi trên trang chủ hoặc hỏi trực tiếp khi đặt lịch/gọi hotline.